دعم مايكروسوفت يستخدم “كراك” لتفعيل الويندوز لأحد العملاء

في تطور غير مسبوق، لجأ مهندس دعم مايكروسوفت إلى تفعيل نسخة الويندوز لأحد العملاء بإستخدام “الكراك”، بعد فشل تفعيل نسخة الويندوز بمفتاح أصلي.

يبدو أن هذه ليست المرة الأولى التي يستخدم فيها فريق الدعم مثل هذه الحلول عند تعرضهم لضغوط تحتم عليهم حل المشاكل وإغلاق تذاكر الدعم في الوقت المناسب.

إستخدام “الكراك” في حل مشكل متعلق بتفعيل الويندوز

أقدم تقني مستقل يُدعى ويسلي بيبورن على شراء مفتاح تفعيل ويندوز أصلي بقيمة 200 دولار، ولكن بعد أن تعذر عليه تنشيط نسخة ويندوز 10 على الكمبيوتر الخاص به، اتصل بدعم مايكروسوفت لمساعدته في ذلك.

لكنه أذهل عند رؤية مهندس دعم مايكروسوفت بتفعيل نسخته باستخدام كراك بعد أن تعذر عليه هو الأخر بتفعيل نسخة العميل. فقد قام دعم مايكروسوفت الرسمي بتسجيل الدخول إلى كمبيوتر العميل باستخدام Quick Assist وقام بتشغيل أمرًا لتفعيل الويندوز.

الكراك الذي استعمله دعم مايكروسوفت لتفعيل الويندوز هو عبارة عن أداة غير رسمية، وهو أمر محظور بموجب شروط ترخيص الشركة والقانون في معظم الدول المتقدمة.

وفقًا لما هو مذكور في صفحة تنشيط الويندوز على موقع دعم مايكروسوفت، يساعد التفعيل في التحقق من أن نسختك من ويندوز أصلية ولم يتم استخدامها على أجهزة أكثر مما تسمح به شروط ترخيص برامج مايكروسوفت.

ينشئ الأمر الذي قام الدعم بتشغيله في كمبيوتر العميل اتصالًا بموقع massgrave.dev، وهو عبارة عن مستودع في GitHub غير رسمي يحتوي على سكريبت لتفعيل منتجات مايكروسوفت وهي الويندوز والأوفيس مجاناً.

تواصل بيبورن مع فريق عمل Massgrave عبر ديسكورد، لتوضيح ما إذا كان بالفعل قيام وكيل دعم مايكروسوفت بإستخدام الكراك لتفعيل نسخة الويندوز الخاص به.

لم يقتصر الأمر على الرد بالإيجاب على سؤال التقني فحسب، بل صرح فريق عمل Massgrave أيضًا على أنها لم تكن المرة الأولى التي سمعوا فيها عن قيام دعم مايكروسوفت بإستخدام كراك لتفعيل نسخة الويندوز الخاصة بالعملاء.

قال متحدث باسم مايكروسوفت رداً على ما جاء في هذه الواقعة:

“نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل دعم لعملائنا، الطريقة المستخدمة ستكون ضد سياستنا. نحن بصدد التحقيق في هذا الاحداث وسنتخذ الخطوات المناسبة لضمان اتباع الإجراءات الملائمة فيما يتعلق بدعم العملاء لمنتجاتنا وخدماتنا.”